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Garantía de B&L Investments

La garantía se aplica únicamente al cliente de B&L Investments y no se extiende a terceros, prestándose exclusivamente en nuestros centros de servicio. Cada producto cuenta con una garantía, cuyo plazo varía según el fabricante y se especifica en los documentos de venta.

Horarios de atención:
lunes a viernes de 10:00 AM a 5:00 PM.

Requisitos para hacer efectiva la garantía:

• Los productos deben entregarse con fotocopia de la boleta o factura de venta emitida por B&L Investments, la cual debe incluir el número de serie y la fecha de compra.
• La mercancía debe ser enviada debidamente protegida a nuestro centro de servicio.
• La garantía no cubre daños físicos, señales de manipulación, componentes quemados o cualquier intento de reparación fuera de nuestros centros autorizados.
• Productos con etiquetas del fabricante adulteradas o removidas pierden automáticamente la garantía.

Condiciones generales:

• No se aceptarán devoluciones por error de compra o cambio de modelo.
• Daños ocasionados por fallas eléctricas externas, sobrecargas, instalación incorrecta, falta de mantenimiento o contacto con elementos nocivos (líquidos, químicos, insectos) no están cubiertos.
• El proceso de garantía puede implicar la reparación o reemplazo de componentes con piezas nuevas o remanufacturadas y se realizará en un plazo de entre 48 horas y 30 días, según disponibilidad de piezas.

Exclusiones de garantía:

• Software de uso limitado, productos con números de serie alterados o dañados, o equipos fuera del periodo de garantía.
• Desperfectos debidos al mal uso, golpes, exposición a condiciones adversas (agua, ácidos, fluctuaciones de voltaje), o incompatibilidades de software/hardware no incluido.
• Fallas ocasionadas por virus informáticos, uso de accesorios no recomendados, o cualquier instalación o manipulación inadecuada por parte del usuario.
• La garantía no cubre el desgaste normal de piezas mecánicas, estéticas, como abolladuras o rayones, ni la sustitución de puertos o conexiones flojas como DC, USB, HDMI, VGA.

Devoluciones: B&L Investments NO acepta devoluciones posteriores a la compra. No se aceptan devoluciones de consumibles como tinta o cartuchos o tóner.

Nota: La garantía asegura el correcto funcionamiento del equipo, y nuestro objetivo es repararlo o reemplazar las partes necesarias para dejarlo en óptimas condiciones.

Los productos adquiridos a través del sitio web de B&L Investments se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en nuestra tienda. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan a partir de que el cliente haya validado la orden de compra y confirmado el pago, el cual será notificado a través de comercial@bylinvestments.com Los plazos se consideran en días hábiles.

B&L Investments enviará un correo electrónico a los compradores con los datos necesarios para el seguimiento del estado de envío de los productos.

Los envíos se procesan únicamente para compras realizadas de lunes a sábados, de 9:00 AM a 3:00 PM. Los pedidos registrados entre el día sábado y el domingo serán procesados el primer día hábil siguiente.

Envío de Productos

Envío Regular para Lima Metropolitana:

El envío está disponible para los siguientes distritos de Lima Metropolitana: Ate, Barranco, Breña, Jesús María, La Victoria, Lima Cercado, La Molina, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo.

El costo de envío es variable y se coordina previamente con su asesor de ventas. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, después de que el pedido haya sido confirmado y el pago validado por B&L Investments (*Los días hábiles excluyen domingos y feriados y empiezan a contarse a partir de la confirmación del envío, no necesariamente el mismo día de la compra).

Los horarios de entrega son de 10:00 AM a 12:30 PM y de 1:30 PM a 3:00 PM.

Antes de la entrega, se solicitará al cliente su Documento Nacional de Identidad (DNI) en físico para autenticar su identidad. Posteriormente, se requerirá la firma del destinatario o el sello de la empresa en la Guía de Remisión, donde se consignará su nombre completo y número de DNI.

Envío a Provincias:

Trabajamos con las compañías más experimentadas y confiables del Perú para ofrecerte un servicio seguro y eficiente.

B&L Investments realiza envíos a todo el Perú bajo la modalidad "Pago a Destino", lo que significa que el destinatario pagará el costo del envío al recibir el producto. Todo envío debe ser previamente coordinado con nuestro equipo de ventas.

Requisitos para el envío:

(Boleta):

• Nombres y apellidos completos.
• Documento Nacional de Identidad (DNI).
• Dirección de destino.
• Teléfono fijo y celular.
• Información adicional relevante.

(Factura):

• Razón social.
• Número de RUC.
• Dirección de destino.
• Datos adicionales de la persona que recogerá el producto en la agencia.

Sin estos datos completos, no podremos realizar el envío.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles después de que el pedido haya sido confirmado y el pago validado por B&L Investments (*Los días hábiles excluyen domingos y feriados y comienzan a contarse a partir de la confirmación del envío).

Los envíos a provincias se realizarán debidamente embalados y rotulados según la información proporcionada en el proceso de compra. El tiempo promedio de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino, aunque podría llegar antes en algunos casos.

Consideraciones Importantes:

Los envíos y despachos se realizarán una vez que se haya confirmado el pago en nuestras cuentas bancarias.

No se realizan envíos los domingos ni los días feriados.